Käytettävyys

Sirukorttiratkaisua valittaessa käytettävyys - sekä kassanhoitajan että asiakkaan näkökulmasta - nousee kriittiseen rooliin maksutapahtuman nopean läpimenon ja positiivisen asiakaskokemuksen takaamiseksi. Olemme huomioineet käytettävyyden jo EmvCard-järjestelmää suunniteltaessa ja kehittäneet sitä edelleen vuodesta 2005 kerättyjen kauppiaskokemusten pohjalta:

• Sirulukijan näyttö on nelirivinen ja maksutapa voidaan valita näytön reunan funktionäppäimillä suoraan ilman ylimääräisiä vahvistuksia. Toimintalogiikka on asiakkaalle tuttu pankkiautomaateista.
• Kortti voi olla syötettynä sirulukijassa jo ennen maksutoiminnon aktivointia.
• Kortti syötetään päältä päin, jolloin myyjä voi tarkkailla onko asiakas syöttämässä korttia oikein.
• Myyjän selkeä käyttöliittymä informoi maksutapahtuman etenemistä hänen omalla kielellään ja opastaa toimimaan erityistilanteissa.
• Sirulukija huomauttaa äänimerkein lukijaan unohtuneesta kortista.

Maksukorttijärjestelmän kokonaisnopeus muodostuu käyttöliittymän selkeydestä, tehokkaasta kryptografisesta prosessoinnista sekä katevarmennukseen käytetystä ajasta. EmvCard-järjestelmällä koko maksutapahtuman läpivienti (mukaan lukien kassajärjestelmän rajapintakäsittely, maksutavan valinta, PIN-koodin syöttö sekä varmennus) onnistuu alle 13 sekunnissa, josta teknisen käsittelyn osuus on noin 6,5 sekuntia. Kauppias voi valvoa läpimenoaikoja järjestelmän tilastointitoiminnon avulla.